Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между "ДОЛЧЕ ПАРФЮМЕРИ” ЕООД (наричан по-долу Dolce.BG) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн www.dolce.bg  (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на Dolce.BG (с изключение на линка към настоящите Общи условия), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези Общи условия.
 


ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

 

1. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование на доставчика: "ДОЛЧЕ ПАРФЮМЕРИ" ЕООД
ЕИК (БУЛСТАТ): 203937037
ИН по ЗДДС: BG203937037
Седалище и адрес на управление: София 1000, ул. "Аксаков" 52, ет.3, ап.9

Данни за кореспонденция: раздел Контакти

 

2. Надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: 1000 София, пл."Славейков" №4А,
тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
уеб-сайт: www.kzp.bg


Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” №2,

тел.: 02 / 915 35 18, факс: 02 / 915 35 25

e-mail: kzld@cpdp.bg

уеб-сайт: www.cpdp.bg


3. Линк към онлайн платформата за решаване на потребителски спорове (ОРС) на Европейската комисия (ЕК):

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

 


РЕГИСТРАЦИЯ

 
За да получите правото да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в Dolce.BG стоки, е необходимо първо да се регистрирате.
При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон(и) за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката.
 
С отбелязване в полето "Съгласен съм с общите условия" клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.
 


ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

 
"Долче парфюмери" ЕООД е регистрирана като администратор на лични данни в Комисията за защита на личните данни. Личните данни, които Dolce.BG получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Dolce.BG гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен в случаите предвидени в действащото законодателство.
 
Потребителите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време. Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на Dolce.BG, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.
 


ПОРЪЧКА

 
Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас e-mail ще получите потвърждение със същата информация.
 
За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор, по е-майл или телефон. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия потребителски профил.
 


ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

 
Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка. Dolce.BG има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите.
 
При допуснати технически грешки при публикуване на цените, Dolce.BG има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. Dolce.BG се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.
 


ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

 
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод.
3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
4. Липса на телефон или грешен такъв за контакт с потребителя.
 
При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.
 


НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

 
1. Плащане при доставка (наложен платеж): При получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.
2. Плащане по банков път: Заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от Dolce.BG банкова сметка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.
3. Плащане през ePay.bg (поддържа плащане с карти: Борика, Euroline, Maestro, Master Card, Visa Electron, Visa Classic). При избиране на този метод ще бъдете прехвърлени към страницата на Epay.bg, за да финализирате транзакцията; след постъпване на плащането в нашата система започва обработката на Вашата поръчка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера. През системата на ePay.bg, могат да се заплащат стоки до 2000 лева.
 


ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

 
Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на получването й. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 50-55 от ЗЗП.
 
Повече за условията за връщане или замяна на закупена стока можете да прочетете на https://dolce.bg/reklamacii

 

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

 
При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за коресподенция адрес.
 


ГАРАНЦИЯ ЗА ПРОИЗХОД НА СТОКАТА

 
Всички стоки, предлагани в Dolce.BG, са предоставени от официални представители и вносители на търговските марки.
 
 
 
Настоящите Общи условия са обновени към дата 15-09-2016.